Canales de atención
inicio acordeón
Atención telefónica
Línea gratuita nacional: 01 - 8000 - 910122 |
Línea Bogotá +57 (1) 3078079 |
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PBX: +57 (1) 2222800 +57 (1) 2222800: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. jornada continua y viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. |
Atención presencial
A través del Grupo de Atención al Ciudadano, se ofrece orientación e información de manera personalizada e inmediata y la gestión de los principales trámites y servicios del Ministerio, en el horario de Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. jornada continua y viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.. en la calle 43 No.57-14 CAN, Bogotá D.C.
Ventanillas para la recepción de correspondencia: A través de éstas, el ciudadano puede radicar sus trámites, consultas, quejas, sugerencias por escrito y verbales, las cuales son remitidas a la dependencia competente para que allí sean resueltas.
Correo electrónico
El correo electrónico asignado por el Ministerio de Educación Nacional para presentar PQRS es: atencionalciudadano@mineducacion.gov.co
Chat
El chat de atención al ciudadano del Ministerio de Educación Nacional, está habilitado de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m..
Sistema virtual de respuesta
Llamada virtual
El Ministerio de Educación Nacional brinda esta herramienta para facilitar nuestra comunicación.
Enlace
Devolución de Llamadas
El Ministerio de Educación Nacional brinda esta herramienta para facilitar nuestra comunicación.
Enlace
Asignación de citas virtuales
Redes sociales
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Radique consultas y reclamos en línea
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Radicar solicitud de información con identificación reservada
Señor usuario si considera que la solicitud de la información a realizar pone en riesgo su integridad o la de su familia, podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada, para lo cual puede acceder a este link: Solicitud de información con identificación reservada
Costos de Reproducción
Consultar costos de reproducción
Respuestas a PQRSD
Buzón de notificaciones judiciales
Según lo establecido en el artículo 197, capítulo VII (Notificaciones) del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, el Ministerio de Educación Nacional habilita el siguiente correo electrónico exclusivamente para notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@mineducacion.gov.co
GOV.CO
GOV.CO, es el portal del Estado Colombiano que será el único punto de acceso digital del ciudadano a los trámites, servicios, información pública, ejercicios de participación, colaboración y control social, para que el ciudadano pueda realizar su búsqueda o trámite de manera sencilla, ágil, transparente y a muy pocos clics.
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