Caracterización de grupos de interés y de valor

El Ministerio de Educación Nacional (MEN) publica este documento donde se realiza la caracterización de los usuarios del Ministerio de Educación Nacional en los servicios que presta la Unidad de Atención al Ciudadano donde identifican los aspectos técnicos utilizados para la segmentación de los ciudadanos, aportando elementos adicionales, teniendo en cuenta los criterios requeridos por las Políticas de Desarrollo Administrativo establecidas en el Decreto 2482 de 2012, tales como: el servicio al ciudadano, la eficiencia administrativa, la participación de la ciudadanía, la rendición de cuentas y finalmente la optimización de trámites y gobierno en línea.