En el presente contexto global, caracterizado por la compleja dependencia multi-factual de la economía, la era digital, la escasez de recursos y, en especial, el desarrollo de la "sociedad del conocimiento", se ha fomentado una mayor competencia en los mercados, y las empresas se han visto obligadas a innovar de forma constante no sólo en cuanto a sus productos y/o servicios, sino también, en cuanto a la mejora de sus procesos, y sus métodos de marketing, logística y gestión, lo que resulta un insumo, y, al mismo tiempo, una forma de actuar para obtener ventajas destinadas a afrontar este mundo globalizado, competitivo y cambiante.

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