Radique sus requerimientos sobre el uso del Sistema a través del correo electrónico mesadeayuda@tecnologia.mineducacion.gov.co

Incluya nombre de la institución, código SNIES, número telefónico, nombre de la persona de contacto con su cargo en la Institución y ciudad desde donde se realiza la solicitud. Adjunte una descripción detallada del requerimiento, use capturas de pantalla y en los casos necesarios, incluya en su solicitud los formatos y documentos completamente diligenciados.

La Mesa de Ayuda está disponible de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. Usted recibirá soporte técnico sobre el ingreso de información al Sistema, orientación sobre las fechas para hacer los reportes y los tipos de reporte que deben realizar las IES en el sistema, entre otros temas más.

Estos son los números telefónicos y correos electrónicos en donde podrá formular sus preguntas o inquietudes, de acuerdo con la necesidad que esté presentando.

Sistemas de Información SNIES - SACES

Línea gratuita nacional: 018000-510258

Teléfono fijo en Bogotá: (1) 4890400

Correo electrónico: mesadeayuda@tecnologia.mineducacion.gov.co

Soporte para el reporte financiero

Teléfono fijo en Bogotá: (1) 2222800

Extensiones: 3117

Sistema para la Prevención de la Deserción de la Educación Superior

Teléfono fijo en Bogotá: (1) 236-4390

Correo electrónico: mesadeayudaspadies@mineducacion.gov.co

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