Preguntas frecuentes

Certificados de idoneidad, certificado de existencia y representación legal y certificados de programas

1. ¿Cómo puedo ver el estado de mi solicitud?

Ingresando con su usuario y contraseña en la pestaña 'Seguimiento a trámites', puede conocer el estado de su solicitud a través de las siguientes tres opciones.

• Trámites en proceso: Muestra el número de radicación de la solicitud, la fecha en la que se realizó, el nombre de la institución de educación superior y del programa académico, nombre de la persona solicitante del trámite y la fecha límite que tiene el ministerio para expedir el certificado. Igualmente esta opción permite saber en qué dependencia del ministerio y a cargo de quién está el trámite.
• Trámites espera de documentos: Indica que para continuar con el proceso es necesario que adjunte de nuevo el documento que se ha solicitado previamente a través del correo electrónico.
• Trámites finalizados: Significa que el certificado ya fue expedido por el ministerio y que puede ser imprimido.

2. ¿Cómo hago para adjuntar documentos?

En la solicitud del certificado aparecen los siguientes iconos - -. Al dar clic en el icono de la carpeta - - podrá buscar el archivo solicitado y dar clic en la opción 'enviar'.


3. ¿Qué debo hacer si me llega una notificación a mi correo indicando que debo volver a adjuntar documentos?

Es necesario que ingrese a la página con su usuario y contraseña, en la opción 'Seguimiento a trámite', allí encontrará 'Tramite en espera de documentos' al dar clic sobre el icono - - éste le permitirá adjuntar de nuevo los documentos que le han solicitado.

4. ¿Cómo puedo verificar si los documentos que se adjuntan quedaron bien anexados?

Después de adjuntar el documento, y dar clic en 'enviar', encontrará en la parte derecha de los iconos de adjunto el siguiente icono, al dar clic sobre él, le permitirá visualizar el documento que ha adjuntado.