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Juan Carlos Valencia Gil, Verónica Bedoya

Para convertirse en una licenciada en Educación Física, Verónica hizo un préstamo con el Icetex. En 10 giros, la entidad le facilitó 7'646.742 pesos entre 2002 y 2006. Hoy, tres años después de graduarse, ella debe casi 16 millones de pesos y está a punto de enloquecerse.

Julia Verónica Bedoya Madrid estudió en el Politécnico Jaime Isaza Cadavid. Con mucho esfuerzo y la ayuda del Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, Icetex, adelantó su pregrado en esos años. Pero la práctica profesional la hizo en 2007, cuando habían terminado los giros del ente financiero.

Ésta es la raíz de su problema. Ella misma reconoce que la práctica no estaba incluida en los 10 giros. Sin embargo, puso el grito en el cielo cuando el Icetex empezó a cobrarle el 29 de junio de 2007.

Alega que solicitó un aplazamiento de su crédito en el primer semestre de 2007 y que la única respuesta de la entidad fue el cobro de la deuda, a mediados de ese año.

Al respecto, Carlos Enrique Vélez Sánchez, asesor comercial del Icetex en la regional Noroccidente, explica que un aplazamiento se pide en tiempo de estudio y no después. Y en los registros de su entidad, elaborados con base en el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior, Sníes, figura que los estudios de Verónica se harían entre 2002 y 2006.

Por ello, el 10 de octubre de 2006 el Icetex le hizo el último giro del préstamo, por 907.674 pesos.

Vélez Sánchez agrega que el Instituto le dio un "semestre de gracia" a la mujer para que cancelara, y que por eso le empezaron a cobrar en junio de 2007.

Verónica argumenta que en julio de ese año envió una carta a Icetex, en la que pidió una "rectificación" de la liquidación del crédito, pues tenía "imposibilidad de pago". Y según su versión, la institución no le respondió.

Fue en septiembre de 2007 cuando recibió una llamada. Pero no era del Icetex y mucho menos para rectificar la decisión. Era de Promociones y Cobranzas Beta, para notificarle que estaba en mora con el Icetex y que debía pagar el capital más los intereses.

Vélez Sánchez aclara que el Icetex vende las carteras de deudores morosos a firmas especializadas en cobranzas. En estos casos, el deudor debe entenderse con la firma.

La cartera de Verónica estuvo primero en Beta y luego pasó a la Central de Inversiones S.A., Cisa, encargada de hacerle un cobro jurídico.

Tres años después, los intereses y la mora duplicaron la deuda: de 7'646.742 pesos, en principio, a 15'733.619 pesos.

En enero de 2010, cuando la deuda estaba en 14'731.740 pesos, el Icetex le propuso pagarla en 60 cuotas de 245.529 pesos. Pero según el funcionario, Verónica no estuvo de acuerdo y no ha pagado nada.

Ella asegura que pagará, pero le ruega a Icetex que le cobre lo justo, que en su concepto son los 7'646.742 pesos originales. No obstante, la institución financiera no reversa su decisión y la mujer y sus codeudores corren el riesgo de una acción legal de parte de Cisa.