Secretaría de Educación de Boyacá avanza hacia la excelencia en Atención al Cliente

Miércoles, 09 de Noviembre de 2011

El mejoramiento en el servicio se debe en parte a la implementación del Sistema de Atención al Ciudadano - SAC- con el que se facilita al usuario y al funcionario conocer y responder con agilidad a las solicitudes.

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El proceso de modernización implementado en las secretarías de educación certificadas ha permitido que Boyacá se encuentre entre las regiones con mayor avance en el mejoramiento de Atención al cliente, con un porcentaje en la oportunidad de respuesta que asciende al 95.69 por ciento para el mes de octubre de 2011, según el último reporte notificado por el Ministerio de Educación Nacional.

Los resultados han sido posibles gracias el empeño y compromiso de los funcionarios en general de la Planta Central de la Secretaría de Educación del Departamento, quienes diariamente responden a las necesidades de más de 10 mil usuarios del sector, velando por la calidad y eficiencia de los procesos administrativos y pedagógicos.

El mejoramiento en el servicio también se debe a la implementación del Sistema de Atención al Ciudadano - SAC- con el que le facilita al usuario y al funcionario conocer y responder con agilidad a las solicitudes así como mantener en estricta vigilancia, verificación y mejoramiento la respuesta oportuna de requerimientos.

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Secretaría de Educación de Boyacá
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